一、無理由退換票品說明

根據《網絡交易管理辦法》中關于:“其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。”的規定,鑒于文體演出票品特殊性,演出門票為聯網售票,門票和座位都是唯一的,具有時效性、唯一性、數字化等特殊屬性,一旦票品售出,除因不可抗力因素導致演出取消或延期,其他訂單不支持無理由退換,請您在購買時務必仔細核對您的訂單信息并審慎下單。

二、不可抗力因素

1、因不可抗力因素導致演出取消或延期,票牛網會主動與您確認變更或退款事宜,不收取任何手續費。

2、辦理退款或變更要求需符合時間規定(依據:主辦方通知的因演出取消/延期安排的退款時間、轉場時間段),并將票品完好無損退回。

三、退換貨收費規則

非不可抗力情況下,票牛根據項目提供不同的退換貨服務,確認訂單時請留意項目“退換貨說明”,確認后購買:

未消費無條件退款

1、演出結束前,若票券未消費,客戶可無條件取消訂單;

2、演出結束后,所有售出票券將自動更新為“已消費”;

3、已消費票券不可退換。

特殊項目不支持退換

1. 訂單一旦生成均不接受任何理由的退換。

支持有理由退款

1、支付成功后15分鐘內,客戶可無條件取消訂單(現場取票訂單除外);

2、支付成功后超出15分鐘:

(1)距離演出結束 > 30天,且演出未開票:收取訂單商品金額10%的手續費;

(2)距離演出結束 > 30天,且演出已開票:收取訂單商品金額30%的手續費;

(3)距離演出結束 <= 30天:收取訂單商品金額50%的手續費;

(4)距離演出結束 <= 7天:票牛網不支持退票。

3、若訂單已發貨,需先將票品寄回,票牛收到票品后,以上規則操作退款;規則涉及距離開演前日期以票牛收到票品日期為準。

四、退款時間及退款方式

1、未出票情況下客戶申請退款,自受理客戶退款申請之日起,7個工作日內將款項原路退回到客戶的賬戶中;

2、已出票情況下客戶申請退款,自收到客戶返回票品之日起,7個工作日內將款項原路退回到客戶的賬戶中。

五、特別說明

1、個別項目或活動商品可能不適用“退換貨收費規則”的變更或退款,具體以各商品購買須知或活動規則為準;

2、本承諾有效期自發布日起,至票牛發布更新版本為止。

無票賠付
無票賠付,最高退一賠一
出票保真
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配送保障
多種取票方式 安全送達
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